En los negocios, no hay ningún secreto : los empleados con más éxito son los que se sienten felices y plenamente realizados en su entorno de trabajo. Sin embargo, para aplicar esta teoría, muchos empresarios, departamentos de RRHH y directivos se apresuran a adoptar un enfoque de calidad de vida laboral (QWL).
Sin embargo, muchos han asociado este acrónimo a prestaciones que no están relacionadas con el trabajo. Por ejemplo, instalando un futbolín en una sala de descanso, introduciendo clases de yoga durante la pausa u organizando aperitivos después de la jornada laboral. Sin embargo, las empresas que introducen estas prácticas pretenden ser virtuosas en términos de QWL, pero en realidad sólo lo están rozando.
¿Cree realmente que estas prácticas son suficientes para mejorar las condiciones de trabajo? La respuesta es no. Sencillamente, porque no encajan en este perímetro, ya que están desconectados de él. En consecuencia, y todavía hoy, muchas empresas no han entendido del todo lo que significa el QWL.
Por lo tanto, al dejar de hablar de calidad de vida y de condiciones de trabajo, las empresas pueden pronunciarse más claramente sobre las condiciones en las que los empleados realizan su trabajo.
Así que, si quiere saber más sobre este tema, descubra en este artículo qué abarca la Calidad de Vida y Condiciones de Trabajo, y qué acciones se pueden llevar a cabo para mejorarla en su empresa.
Calidad de Vida en el Trabajo a “Calidad de Vida y Condiciones de Trabajo»: ¿por qué el cambio de terminología?
Desde el 31 de marzo de 2022, el acrónimo de “Calidad de Vida en el Trabajo” ha sido sustituido en el Código Laboral francés por “Calidad de Vida y Condiciones de Trabajo”.
Este cambio de terminología permite eliminar un cierto número de trucos que contribuían a confundir la primera definición de QWL. Y, por último, participar en reducirlo sólo a los momentos de convivencia y/o relax en la empresa.
Por eso se hizo imprescindible dar peso a la definición inicial y reforzar la importancia de las condiciones de trabajo, que se habían ido borrando.
¿Cómo se puede hacer esto? Esencialmente, devolviendo a los empleados la posibilidad de expresarse y participar en todos los ámbitos posibles, en términos de:
- Organización del trabajo (flexibilidad, articulación armoniosa de las esferas profesional y personal, introducción del teletrabajo).
- Condiciones de trabajo (gestión, recursos y relaciones interpersonales);
- Prevención de la salud (anticipación de los riesgos psicosociales (RPS) y el agotamiento).
Al fin y al cabo, estos aspectos no sólo conciernen a los directivos y/o a los DRH, sino que también deben tener en cuenta la percepción del trabajo de los empleados. Para ello se tiene en cuenta el perfil, las condiciones y las expectativas de cada persona.
Mejorar la calidad de vida en el trabajo : ¿cómo funciona y qué hay que tener en cuenta?
La Asociación Nacional de DRH (ANDRH) ha definido los 6 pilares de un enfoque eficaz y co-construido de la Calidad de Vida y Condiciones de Trabajo. En consecuencia, es importante saber que este enfoque se basa en:
- Un diagnóstico y una medición periódica de los progresos en torno a la satisfacción en el trabajo
- Una dinámica participativa al implicar a los empleados en la organización del trabajo
- Una dimensión colectiva mediante la formación de todos los actores de la empresa a todos los niveles
- Un diálogo profesional para comunicar sobre la calidad del trabajo y los medios de acción
- Reflexión continua sobre la mejora de las condiciones de trabajo
- Una lógica de experimentación con la aplicación de “Test & Learn”.
Entre ellos, y para desarrollar un entorno estable y resistente a largo plazo, hay que prestar especial atención a dos pilares:
- Comunicación mediante el establecimiento de momentos de diálogo profesional
- Mejorar el rendimiento de las organizaciones mediante la lógica de la experimentación.
Sin embargo, para conseguirlo, la puesta en práctica de un enfoque de QWL exitoso requiere una serie de acciones concretas y eficaces al servicio de los seis pilares. Descubra algunos ejemplos de acciones a continuación.
5 acciones para mejorar la calidad de vida y las condiciones de trabajo!
1. Optimice la distribución de sus instalaciones para mejorar las condiciones de trabajo
El entorno de trabajo es cada vez más importante en la vida de los empleados y tiene una influencia considerable en su satisfacción laboral. Por ello, resulta esencial situar la disposición de los locales en el centro de su enfoque de la calidad de vida en el trabajo. He aquí algunas ideas para tener en cuenta :
- Hacer espacio para zonas abiertas y amplias, como los espacios abiertos
- Fomentar la interacción entre los espacios abiertos mediante la creación de corredores de circulación
- Instalar escritorios y sillas ergonómicas
- Favorezca las zonas expuestas a la luz del día, que son más agradables para sus empleados
- Instalar zonas de descanso que favorezcan los intercambios informales
- ¡Plantee sus espacios de trabajo! Un estudio de la Universidad de Cardiff ha demostrado que la presencia de flores y plantas verdes mejora la productividad, reduce el estrés y potencia la creatividad.
Pero eso no es todo. Para mejorar las condiciones de trabajo en su empresa, recuerde que este ambiente agradable no debe comprometer la concentración de sus empleados. Por eso, y para asegurarnos de ello :
- Invierta en cabinas acústicas para reuniones, videoconferencias o llamadas.
- Instale paredes acústicas a lo largo de ejes estratégicos o alrededor de islas de trabajo.
- Cree áreas de trabajo en equipo y zonas de hot desk para delimitar claramente los espacios de trabajo.
✔ Nuestro consejo :
En el extremo opuesto de las oficinas tradicionales, muchas empresas están optando por la Oficina Inteligente. La razón es obvia: permite reinventar los espacios de trabajo de los empleados integrando diversas tecnologías (sensores inteligentes, aplicaciones móviles, plataformas y soluciones IoT, etc.). Hoy en día, se está convirtiendo gradualmente en un mediador del bienestar en el trabajo y ayuda a mejorar la QWL.
Por ejemplo, a través de una aplicación dedicada, como Sharvy, sus empleados pueden reservar un puesto de trabajo. Al mismo tiempo, pueden saber qué hay disponible en los próximos días. Esto les permite organizar su semana más fácilmente según sus deseos y/o limitaciones personales. Esta es una gran manera de mejorar su vida diaria y sus condiciones de trabajo. Esta puede ser una gran iniciativa para mejorar su calidad de vida.
2. Organizar eventos federativos y de convivencia para mejorar la calidad de vida en el trabajo
No cabe duda de que la organización de eventos y la realización de team building en las empresas son palancas comunes e importantes que hay que poner en marcha. Al reunir a sus equipos en torno a una actividad, refuerza los vínculos y la cohesión entre sus empleados.
Al mismo tiempo, y dependiendo de la actividad elegida, sus empleados comprenderán mejor los puntos fuertes y débiles de los demás. También aprenden a trabajar juntos sacando lo mejor del comportamiento de cada uno. Por ejemplo, y de forma periódica, se puede configurar :
- Almuerzos, bebidas y afterworks
- Eventos deportivos para mejorar la calidad de vida (¡y la salud de sus empleados!)
- Juegos a gran escala: un juego de escape, una fiesta de asesinatos, etc.
- Seminarios fuera de la empresa para tener perspectiva y pensar en el mañana
- Conferencias con ponentes inspiradores y que dialogan en torno a un tem
- Momentos de intercambio de conocimientos, dentro de la empresa, para sensibilizar a sus empleados sobre diversos temas: por ejemplo, sobre el calentamiento global, organizando un mural sobre el clima.
✔ Nuestro consejo :
No olvide que la creación de equipos ya tiene lugar dentro de las paredes de su empresa, en el corazón de sus tareas diarias. Probablemente es aquí donde es más importante. Por lo tanto, debe tener en cuenta, por muy popular que sea, que este tipo de evento federativo y de convivencia no le permitirá resolver todos los problemas relacionales de su empresa. Por ello, la mejora del QWL obviamente NO debe reducirse a este tipo de eventos.
3. Adopte un estilo de gestión benevolente.
No hay secretos: la gestión es un tema central en la calidad de vida en el trabajo. Una empresa que se compromete sinceramente con la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) establece una gobernanza responsable y transparente. Por tanto, es coherente que adopte una gestión benévola.
Sin embargo, cuando se habla de la gestión benevolente, muchas personas suelen decir que no hay que olvidar la exigencia, por miedo a que la benevolencia se perciba como una forma de laxitud. Sin embargo, ¿es la benevolencia sinónimo de complacencia y gestión “despreocupada”? ¿Ser exigente significa presionar a las personas con una gestión disciplinada y llevarlas a sus límites? ¡No! Alejémonos del pensamiento y las creencias comunes.
Hoy, lo importante en una empresa es encontrar el equilibrio entre la benevolencia y la exigencia.
De este modo, si adopta una actitud benévola en su empresa, al tiempo que exige calidad y una productividad equilibrada, y ofrece su apoyo y ayuda, ¡sus empleados estarán aún más motivados para alcanzar sus objetivos!
Por lo tanto, hay que tener en cuenta que la aplicación de la benevolencia en las relaciones laborales libera una energía positiva, promoviendo el bienestar en el trabajo, la QWL, pero también:
- Comunicación y transparencia
- Iniciativa y creatividad
- Reconocimiento y consideración.
✔ Nuestro consejo :
Si quiere mejorar las condiciones de trabajo de sus empleados, pero también tener un rendimiento sostenible, debe tener en cuenta dos cosas. Exigir sin benevolencia conduce a una presión innecesaria. Sólo dará resultados a corto plazo e insostenibles. Causa tensión y estrés infructuoso, lo que provocará retrasos, absentismo y falta de compromiso.
Del mismo modo, la benevolencia sin exigencias no es en absoluto un estimulante y una fuente de rendimiento para la empresa. Por lo tanto, se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre estas dos nociones.
4. Facilite la accesibilidad al lugar de trabajo con el aparcamiento de su empresa
Puede parecer secundario, pero la implantación de una gestión inteligente de los espacios compartidos en las empresas (aparcamientos, oficinas, cafeterías, etc.) es fundamental para la calidad de vida en el trabajo.
Sin embargo, el aparcamiento de las empresas es una de las áreas que más atención merece en la actualidad. De hecho, la libertad y la comodidad de aparcar ya no son la principal preocupación en las grandes ciudades. Por ello, la falta de aparcamiento puede convertirse rápidamente en una auténtica pesadilla para los usuarios. Puede ser una verdadera fuente de estrés y ansiedad, lo que nunca es un buen augurio para el comienzo de la jornada laboral.
Por lo tanto, para facilitar no sólo la vida cotidiana de los empleados, sino también la de los visitantes, a las empresas les interesa ofrecer un aparcamiento y dar acceso a todos o algunos de sus empleados.
✔ Nuestro consejo :
Con el crecimiento del teletrabajo, combinado con los desplazamientos y las vacaciones de sus empleados, si tiene un aparcamiento de empresa, lo más seguro es que rara vez esté lleno. Esto significa que muchos espacios permanecen vacíos, cuando otros podrían estar utilizándolos. Para evitarlo y, en definitiva, para duplicar el número de personas que tienen acceso al aparcamiento, se puede considerar la implantación de un aparcamiento inteligente. Esto solucionará los problemas recurrentes de aparcamiento que pueden encontrar sus empleados, pero también mejorará su llegada al lugar y, por tanto, su QWL y fidelidad a su empresa.
5. Prevenir los riesgos psicosociales : ¡un punto importante para mejorar la calidad de vida en el trabajo!
Recordemos que los riesgos psicosociales fueron el origen del concepto de calidad de vida en el trabajo. Por ello, es crucial mejorar su QWL aplicando una política de prevención en esta materia.
Como recordatorio, el término “riesgos psicosociales” abarca principalmente:
- Estrés en el trabajo (sobrecarga de trabajo, falta de recursos, falta de autonomía, etc.).
- Violencia interna (conflictos, acoso moral o físico, etc.).
- Violencia externa (amenazas de un cliente, agresiones físicas y/o verbales, etc.).
Estos riesgos repercuten en la salud física y mental de sus empleados y, en correlación, en el funcionamiento de su empresa (absentismo, rotación, ambiente y condiciones de trabajo, etc).
Por eso, para mejorar el QWL en su empresa, un último punto, y no el menos importante, es actuar (de forma concreta) para prevenir estos riesgos. En particular, por :
- Identificar los factores de riesgo psicosocial específicos de su actividad
- Evaluar estos diferentes riesgos mediante una autoevaluación: para ayudarle, consulte esta guía.
- Llevar a cabo un plan de acción para aplicar una política de prevención eficaz.
✔ Nuestro consejo :
Para que la política de prevención sea eficaz, hay que tener en cuenta que hay que distinguir 3 niveles de prevención. En primer lugar, la prevención primaria (cuyo objetivo es eliminar los riesgos en su origen). A continuación, la prevención secundaria (cuyo objetivo es proteger a sus empleados ayudándoles a afrontar la exposición a los riesgos). Por último, la prevención terciaria (que permite actuar para reducir los trastornos debidos a los riesgos que no se han podido evitar).
En conclusión
A primera vista, uno podría imaginar que una letra más no cambiará mucho la definición inicial de QWL. Sin embargo, el QWL supone un avance mucho más importante de lo que parece en materia de salud laboral. Por último, la evolución de este acrónimo recuerda a las empresas que su rendimiento no puede construirse sin actuar diariamente sobre la calidad de vida y las condiciones de trabajo de sus empleados.
Esto incluye la atención a la prevención de riesgos laborales, la gestión de la carga de trabajo y la promoción de un clima social saludable. Este enfoque integrado ayuda a crear un entorno en el que los empleados se sienten valorados y apoyados, lo que a largo plazo fomenta una productividad sostenible, reduce los riesgos psicosociales y refuerza el compromiso del equipo.
Se trata, por tanto, de una nueva definición, que pretende ser más amplia y que convierte al empleado y a la forma en que realiza su trabajo en el punto central de la organización.
¿Tiene alguna pregunta? Consulte las siguientes preguntas!
¿Por qué poner en marcha una iniciativa de calidad de vida en su empresa?
La aplicación de este enfoque representa un reto estratégico para conciliar el rendimiento, la salud y el bienestar en el trabajo. Los beneficios son muchos. Evidentemente, es una forma de desarrollar su marca de empleador para atraer y retener a sus mejores talentos. También es una excelente solución para dar sentido al trabajo, impulsar la motivación y mejorar el compromiso de cada uno de sus empleados. En correlación, su productividad aumentará, en beneficio del rendimiento general de su empresa. Por último, este enfoque también ayuda a prevenir los riesgos psicosociales, reducir el absentismo y promover la salud en el trabajo.
¿Cómo medir el calidad de vida en el trabajo en su empresa?
La calidad de vida puede medirse de diferentes maneras. Por ejemplo, mediante el seguimiento de indicadores sobre la salud de sus empleados (índice de enfermedades profesionales, incapacidades, accidentes, etc.). Paralelamente, se puede medir el qualidad de vida a través de indicadores de percepción (satisfacción, sentido de equidad y pertenencia, claridad de rol, compromiso, etc.). Además, también puede controlar los indicadores operativos (absentismo, rotación, formación, etc.).
¿Cómo conciliar la qualidad de vida en el trabajo con los imperativos de los resultados económicos?
En primer lugar, la promoción de un entorno de trabajo que favorezca la qualidad de vida puede contribuir positivamente a los resultados económicos. Los empleados satisfechos y comprometidos tienden a ser más productivos y creativos, y están más dispuestos a contribuir a la consecución de los objetivos de la organización. En consecuencia, la inversión en la qualidad de vida puede considerarse una estrategia proactiva para aumentar la eficacia operativa.
En segundo lugar, la aplicación de prácticas de gestión centradas en el bienestar de los empleados puede ayudar a retener el talento y reducir los costes asociados a la rotación de personal. La reducción de la rotación conduce a la estabilidad organizativa, reduciendo los costes de formación y preservando los recursos humanos dentro de la empresa.
En tercer lugar, la integración de soluciones innovadoras como el teletrabajo, los horarios flexibles y otras prácticas de conciliación de la vida laboral y familiar pueden mejorar la calidad de vida sin comprometer la productividad. Estas prácticas también pueden ayudar a atraer talento cualificado y diverso.
En última instancia, conciliar la calidad de vida con los imperativos del rendimiento económico requiere un enfoque integrado, en el que la inversión en el bienestar de los empleados se considere una palanca estratégica para reforzar la competitividad y la sostenibilidad a todos los niveles de la organización.
¿Cómo podemos garantizar la sostenibilidad de las iniciativas de la qualidad de vida a lo largo del tiempo?
La sostenibilidad de las iniciativas de mejora continua de la calidad exige un compromiso permanente de la dirección, una evaluación periódica de los resultados, la adaptación a los cambios del entorno de trabajo y la participación activa de los trabajadores en el proceso de mejora continua.
¿Cuáles son los desafíos comunes al implementar una estrategia de QVCT y cómo superarlos?
Implementar una estrategia efectiva de QVCT en una empresa puede enfrentar varios desafíos, incluyendo la alineación de los objetivos de bienestar de los empleados con los objetivos de rendimiento de la empresa. Un desafío mayor es a menudo la resistencia al cambio, tanto por parte de los líderes como de los empleados. Para superar estos obstáculos, es crucial involucrar a todas las partes interesadas desde el inicio del proceso. Esto incluye la comunicación transparente de los beneficios de la QVCT para todos, así como la capacitación de los gerentes para que se conviertan en campeones de estas iniciativas.
Otro desafío radica en medir los resultados de la QVCT. Dado que algunos beneficios, como la mejora del bienestar mental o el compromiso de los empleados, pueden ser difíciles de cuantificar, es importante establecer indicadores claros desde el principio y equiparse con herramientas adecuadas para seguir estos indicadores. Utilizar encuestas regulares y retroalimentaciones no solo permite medir la efectividad de las iniciativas, sino también ajustarlas en función de los comentarios de los empleados.
Finalmente, asegurar la sostenibilidad de las iniciativas de QVCT requiere un compromiso a largo plazo. Esto puede facilitarse mediante la integración de los principios de QVCT en la cultura de la empresa. Esto incluye el reconocimiento regular de los esfuerzos y éxitos en la mejora de las condiciones de trabajo y la creación de un ambiente donde el bienestar de los empleados se valore tanto como los resultados financieros.
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