Supervision des bornes de recharge en entreprise : comment prévenir les pannes & les anomalies ? 

Face à l’essor de la mobilité électrique, de plus en plus d’entreprises équipent leurs parkings & les domiciles de leurs collaborateurs en bornes de recharge. Toutefois, une borne installée n’est pas une borne opérationnelle. 

Sans supervision efficace, les anomalies passent inaperçues, les dysfonctionnements s’accumulent, les pannes surviennent & les interventions sont tardives. Une infrastructure mal surveillée peut rapidement devenir une source de frustration & de perturbation pour votre organisation. 

Alors, comment détecter les pannes avant qu’elles ne surviennent ? Quels outils permettent d’anticiper les défaillances & d’optimiser la gestion de vos bornes ? Découvrez les meilleures pratiques pour assurer une supervision optimale dans cet article. 

Une piqûre de rappel : la supervision des bornes de recharge en entreprise est-elle obligatoire ? 

Si l’installation des bornes de recharge (d’une puissance supérieure à 3,7kW) doit être réalisée par un installateur agréé IRVE, la supervision de ces dernières peut également être soumise à une obligation légale. 

Si votre entreprise dispose d’un parking ouvert au public, vous êtes tenu par la loi de mettre en place une supervision de vos bornes de recharge. Cette réglementation vise à garantir que vos bornes soient constamment fonctionnelles, afin de minimiser les risques de panne & de dysfonctionnement. 

En revanche, si votre parking est privé, la supervision n’est pas une obligation légale. Toutefois, elle reste fortement conseillée pour optimiser la gestion de votre infrastructure & éviter les interruptions de service. 

La supervision des bornes de recharge en entreprise : comment ça marche ? 

Concrètement : la supervision des bornes de recharge désigne l’ensemble des technologies & outils permettant de surveiller en temps réel l’état des équipements, d’anticiper les dysfonctionnements & d’optimiser leur gestion. 

Elle inclut des capteurs & des systèmes de remontée d’informations en temps réel, qui analysent chaque borne en continu. Dès qu’une anomalie est détectée (comme une surchauffe & une perte de connexion), une alerte est immédiatement envoyée au gestionnaire, en spécifiant la borne de recharge concernée, l’origine de l’incident, ainsi qu’un historique des sessions de charge. Votre gestionnaire peut alors intervenir rapidement, soit à distance via une application de gestion dédiée (comme Sharvy), soit en se rendant directement sur place. 

En matière organisationnelle, la supervision va bien au-delà de la simple détection des pannes & des signes de dysfonctionnements. Elle permet également de gérer les accès de vos utilisateurs aux bornes (activer & désactiver les badges), de faciliter les réservations, de garder une trace de l’historique des sessions de recharge, d’éditer des tableaux de bord, et de suivre en temps réel la consommation d’énergie de chaque borne. 

En parallèle, vous pouvez aussi gérer la facturation & les remboursements liés à la consommation d’électricité, ce qui simplifie grandement vos tâches administratives. L’objectif est de maximiser l’utilisation de vos bornes, tout en minimisant les risques de panne & en assurant une gestion optimale de vos installations.

Quels peuvent être les dysfonctionnements principaux des bornes de recharge ? 

Une borne de recharge peut rencontrer divers dysfonctionnements impactant son bon fonctionnement. 

Parmi les problèmes les plus courants, on retrouve le blocage de la trappe, empêchant le branchement comme le débranchement du véhicule. Des anomalies liées au lecteur RFID, rendant l’identification des utilisateurs impossible. En parallèle, des défaillances électriques peuvent également survenir, comme une perte de la boucle terre en cas d’arrachement du câble, un état anormal des compteurs, comme un dysfonctionnement des disjoncteurs. 

Par ailleurs, une borne peut être affectée par une perte de communication avec le système de supervision, un défaut électronique, comme une coupure d’alimentation. La manière dont ces incidents sont détectés & gérés dépend largement de l’outil de supervision utilisé, qui détermine la typologie des alertes & les actions à entreprendre pour garantir une remise en service rapide. 

Quelles solutions envisagées pour gérer la supervision de vos bornes de recharge en entreprise? 

1. La surveillance en temps réel via une application dédiée, comme Sharvy. 

Pourquoi attendre qu’une panne se produise pour réagir ? En adoptant une application de Parking Management (comme Sharvy), vous gérez & supervisez en un clin d’œil l’ensemble de vos bornes de recharge. 

Depuis l’application, vos collaborateurs peuvent réserver une place de parking équipée d’une borne de recharge. Une fois sur site, ils n’ont plus qu’à se garer et démarrer, comme arrêter la recharge à distance, tout en suivant en temps réel la puissance & l’énergie rechargée. 

De votre côté, vous avez une vue d’ensemble sur le taux de disponibilité de ces dernières. Dès qu’un dysfonctionnement survient, une alerte est instantanément envoyée à votre équipe, vous permettant d’agir rapidement. 

En parallèle, des voyants lumineux au niveau des bornes sont visibles et indiquent l’état de la borne. Si tel est le cas, quelques actions de maintenance peuvent être réalisées : mise à jour des firmwares, déblocage d’un connecteur, redémarrage d’une borne, etc. 

Ces interventions rapides permettent de limiter les interruptions & d’assurer une disponibilité continue pour vos collaborateurs, sans nécessiter des déplacements inutiles. Grâce à cette approche proactive, la supervision devient un outil précieux pour garder vos bornes fonctionnelles à tout moment. 

2. La maintenance prédictive, plutôt que la maintenance corrective. 

La maintenance prédictive consiste à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent, en utilisant des données collectées en temps réel par les systèmes de supervision (comme vu précédemment). Grâce à l’analyse des tendances & des signaux faibles, vous pouvez planifier des interventions régulières, comme le remplacement de pièces & l’optimisation du logiciel, afin de prévenir les pannes. Cela permet non seulement de prolonger la durée de vie de vos bornes, mais également de minimiser les coûts de maintenance sur le long terme. 

En revanche, la maintenance corrective intervient une fois qu’un problème est déjà survenu. Bien qu’indispensable, cette approche peut entraîner des interruptions non planifiées & des coûts supplémentaires (puisque bien souvent, elle nécessite une intervention urgente & parfois une réparation plus complexe). 

Par ailleurs, et en cas de panne, il peut être nécessaire d’attendre la disponibilité d’un technicien, comme de pièces de rechange, ce qui prolonge l’indisponibilité des bornes & augmente la durée d’immobilisation. Une solution prédictive, quant à elle, permet de minimiser ces risques en intervenant avant que le problème ne devienne critique. 

3. L’intégration de l’IA & de l’IoT dans la supervision des bornes de recharge. 

Grâce à l’Intelligence Artificielle (IA) & à l’Internet des Objets (IoT), la supervision ne se limite plus à la simple surveillance : elle devient prédictive & autonome. 

L’IA analyse en temps réel les données issues des bornes pour détecter des signes d’éventuelle panne : chute de tension, surchauffe, cycle de charge anormal… Ces algorithmes permettent d’anticiper les défaillances & d’intervenir avant qu’un dysfonctionnement ne paralyse votre infrastructure. 

De son côté, l’IoT connecte chaque borne à un réseau intelligent, facilitant la collecte & l’échange de données. Résultat ? Une meilleure réactivité & une optimisation continue de la gestion énergétique. 

Mais l’IA ne s’arrête pas là. Elle peut aussi automatiser certaines actions correctives. Une borne en surcharge ? Un ajustement de la puissance peut être déclenché automatiquement. Une mise à jour logicielle nécessaire ? Elle peut être programmée à distance, sans intervention humaine. 

Cette combinaison entre IA & IoT transforme la supervision des bornes en un système intelligent, capable d’optimiser leur utilisation & de garantir une disponibilité maximale. 

4. Un support technique réactif : un indispensable pour éviter les interruptions. 

Même avec une supervision avancée & une maintenance préventive, aucun système n’est infaillible. Une borne qui ne répond plus, un utilisateur qui rencontre une difficulté, une anomalie imprévue… Dans ces situations, comment éviter que le problème ne s’éternise & ne perturbe l’usage des bornes ? 

Si votre gestionnaire n’est pas en mesure de résoudre le problème, un support technique efficace doit être en mesure d’identifier rapidement la cause d’un dysfonctionnement & d’apporter une solution, que ce soit à distance ou par une intervention sur site. 

Disposez-vous d’une assistance capable de répondre aux alertes en temps réel ? Avez-vous mis en place un contrat de maintenance pour garantir une prise en charge rapide en cas de panne ? 

En utilisant l’application Sharvy, vous disposez d’un support technique, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le temps de résolution garanti est de 2 heures sur un incident majeur rencontré durant les heures ouvrées. 

Ainsi, et en cas d’incident, une alerte peut être envoyée en quelques clics, assurant une prise en charge rapide. Les gestionnaires accèdent à l’historique des interventions, ce qui facilite le suivi & l’optimisation de la maintenance. Un moyen simple & efficace de garantir un service toujours opérationnel. 

En conclusion

La supervision des bornes de recharge en entreprise est bien plus qu’une simple nécessité technique, c’est un atout stratégique pour assurer le bon fonctionnement de vos infrastructures. 

En anticipant les pannes & en détectant les anomalies avant qu’elles n’affectent vos opérations, vous pouvez garantir une expérience fluide et sans interruption pour vos utilisateurs. 

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